Theo Gartner, tổng thị trường phần mềm như một dịch vụ (Software as a Service – SaaS) của thế giới trong năm 2009 là 7,9 tỷ USD; năm 2010 tăng 15,7% đạt 9,2 tỷ USD…

Theo dự báo từ các nhà phân tích của Gartner, trong năm 2011, tổng doanh thu thị trường SaaS của thế giới sẽ đạt 10,7 tỷ USD, so với năm 2010 sẽ tăng trưởng 16,2%. Nội dung, truyền thông và tương tác là những thứ người ta đã chi gần 2,9 tỷ USD trong năm 2010, và mảng này sẽ tiếp tục dẫn đầu thị trường các giải pháp SaaS cho doanh nghiệp. Đứng vị trí thứ hai sẽ là các nền tảng CRM với lượng chi cho chúng trong năm nay đã là 2,6 tỷ USD.

Gartner định nghĩa SaaS là phần mềm vận hành trên các máy chủ của một hay nhiều nhà cung cấp, còn người dùng thì được phép truy cập vào chúng từ xa theo đăng ký.

Các nhà phân tích cho biết, các vấn đề liên quan đến an ninh bảo mật của SaaS, thời gian chờ đợi và chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp đã lùi về quá khứ cùng với sự phát triển của thị trường công nghệ điện toán đám mây. Hình thức cung cấp phần mềm như thế ngày càng được doanh nghiệp lựa chọn nhiều hơn để giải quyết lượng công việc ngày một tăng, theo Gartner.

Các nhà phân tích cũng nói có sự gia tăng của các hợp đồng sử dụng SaaS cho vài nghìn đến vài chục nghìn chỗ làm. Việc tích hợp SaaS với các nền tảng xã hội bao gồm Facebook và Twitter cũng đang tiếp diễn. Việc này là do những nền tảng nói trên thường được sử dụng làm mặt bằng giới thiệu các hàng hoá và tương tác cùng các khách hàng.

Các chuyên gia Gartner cho biết rằng, trong 2 năm trở lại đây, công nghệ SaaS có mặt trong top 5 các chủ đề được thảo luận nhiều nhất cùng với khái niệm rộng hơn là điện toán đám mây (một phần của điện toán đám mây là “Phần mềm như là dịch vụ”). Theo các nhà phát triển phần mềm cộng tác của CA Technologies, năm 2011, các doanh nghiệp sẽ chuyển từ nói sang làm. Chủ yếu là khắc phục trở ngại cuối cùng trên con đường đi lên điện toán đám mây – rào cản liên quan đến các vấn đề bảo mật. Ở CA, các chuyên gia cho rằng, điện toán đám mây (trong đó có SaaS) sẽ không chỉ là công nghệ bổ sung mà sẽ thay đổi nguyên lý thực tiễn kinh doanh của doanh nghiệp nói chung. – PCWorld