SOA (Service Oriented Architecture) đang là chủ đề được các nhà quản trị CNTT tại doanh nghiệp (DN) quan tâm bởi DN luôn muốn CNTT hỗ trợ nhiều hơn. Là một trong những công ty tiên phong của xu hướng SOA, IBM đã chia sẻ kinh nghiệm về loại kiến trúc này tại hội thảo “Technical Briefing on SOA”, diễn ra vào cuối tháng 8 tại TP.HCM.

“SOA là một hành trình”, đó là câu cửa miệng của nhiều chuyên gia IBM. Hàng năm, IBM cam kết đầu tư 1 tỷ USD cho nghiên cứu và phát triển SOA. Vậy SOA là gì?Nếu bạn đồng ý rằng ông thợ rèn nào cũng cần có cây búa chuyên nghiệp của riêng mình thì SOA chính là “cây búa” mới nhất của IBM. Với kiến trúc hướng dịch vụ (Service-oriented Architecture, viết tắt SOA), IBM giúp doanh nghiệp (DN) tăng khả năng đáp ứng và sự linh hoạt trong hoạt động nghiệp vụ.

Phần mềm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - ERP, là hệ thống giải pháp công nghệ tích hợp toàn bộ hoạt động của các phòng ban cũng như chức năng của toàn bộ công ty vào một hệ thống duy nhất nhằm đáp ứng những nhu cầu cụ thể của các chứng năng kinh doanh.

Những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cũng rất cần phần mềm quản lý quan hệ khách hàng như những tập đoàn lớn. CRM không chỉ đơn thuần thực hiện rất nhiều công việc bán hàng tự động và những công việc chăm sóc khách hàng mà còn đưa ra cái nhìn tổng quan nhất về những khách hàng và những vấn đề của họ.